Konsumen adalah setiap orang yang menggunakan barang maupun jasa yang tersedia dari masyarakat untuk kepentingannya sendiri, orang lain maupun makhluk hidup yang lain guna untuk memenuhi kebutuhannya serta tidak untuk diperjual belikan kembali.

A. Peran Konsumen

1. Sebagai pengguna barang maupun jasa yang dihasilkan oleh produsen.

2. Konsumen sebagai motivator produsen untuk memproduksi barang maupun jasa, karena semakin banyak permintaaan pada suatu barang atau jasa maka akan semakin besar pula produksi barang maupun jasa tersebut sehingga menciptakan efek berantai yang bisa meningkatkan angka pendapatan nasional.

B. Jenis-jenis Konsumen

1. Konsumen Pribadi

Pengertian konsumen pribadi adalah konsumen yang membeli/menggunakan barang maupun jasa untuk kepentingannya sendiri. Konsumen pribadi (personal) juga disebut sebagai konsumen akhir (end user) dan yang termasuk didalamnya adalah individu dan keluarga.

2. Konsumen Organisasi

Pengertian konsumen organisasi adalah konsumen yang membeli/menggunakan barang maupun jasa untuk kepentingan operasional organisasi. Contohnya seperti sebuah perusahaan yang membeli bahan baku atau keperluan lain agar perusahaan dapat beroperasi.

C. Hak dan Kewajiban Konsumen

1. Hak Konsumen

Hak konsumen ada pada Undang-Undang Perlindungan Konsumen Pasal 4 yang dibagi menjadi beberapa hal diantaranya:

Konsumen memiliki hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam penggunaan barang maupun jasa.
Konsumen berhak untuk memilih barang/ jasa serta mendapatkan barang/ jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan.
Konsumen berhak untuk mendapatkan informasi yang benar, jelas, dan jujur tentang kondisi dan jaminan barang/ jasa yang dibeli.
Konsumen berhak untuk didengar pendapat dan keluhannya terkait barang/ jasa yang dipakai.
Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut.
Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan pembinaan dan pendidikan konsumen.
Konsumen berhak untuk mendapatkan perlakukan dan pelayanan yang benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
Konsumen berhak mendapatkan kompensasi, ganti rugi, dan/ atau penggantian, jika barang/ jasa yang diterima tidak sesuai dengan semestinya.
Hak-hak yang diatur dalam ketentuan perundang-undangan lainnya.

2. Kewajiban Konsumen

Sedangkan untuk Kewajiban konsumen juga terdapat pada Undang-Undang Perlindungan Konsumen Pasal 5 yang isinya:

Membaca dan mengikut petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang atau jasa demi keamanan dan keselamatan konsumen.
Memiliki itikad yang baik dalam bertransaksi pembelian barang atau jasa.
Wajib membayar setiap pembelian barang atau jasa sesuai dengan nilai yang telah disepakati
Wajib mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen dengan patut.

DAFTAR ISI :

Rekomendasi:

Pengertian Wiraswasta : Contoh dan Perbedaan dengan… Pengertian Wiraswasta dan contohnya berserta Perbedaan dengan Wirausaha – Wiraswasta merupakan orang yang memiliki kemampuan melihat dan menilai kesempatan dalam bisnis, mengumpulkan sumber daya yang diperlukan dalam mengambil keuntungan. Selain…
Pengertian Pasar Adalah : Ciri-Ciri, Fungsi, Jenis, dan… Pasar dalam pengertian sempit merupakan suatu tempat dimana bertemunya penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi jual-beli barang maupun jasa. Pengertian pasar ini tidak merujuk pada suatu tempat tertentu saja akan…
Pengertian Klien Adalah : Arti, Ciri Ciri dan Contoh Dalam dunia bisnis, istilah Klien sudah tidak asing lagi. Tapi sebenarnya ada istilah lain yang mengiringinya yaitu Kostumer atau Konsumen. Ketiga istilah ini nampaknya sama, tetapi tahukah Anda jika masing-masing…
Cara Aktifkan Fitur COD di Tokopedia Seller Jagad.id – Cara Aktifkan Fitur COD di Tokopedia Seller, Sebagai seller di marketplace, apa kamu sedang ingin tahu bagaimana triknya agar dapat COD di Tokopedia? Sebetulnya, langkah aktifkan COD di…
Pengertian Laba Adalah : Arti, Unsur dan Faktor Umumnya untuk mengukur berhasil atau tidaknya sebuah perusahaan dalam melakukan bisnis, itu dilihat dari pendapatan labanya. Tak dipungkiri lagi, pendapatan laba sangat berpengaruh terhadap jalannya aktivitas perusahaan. Hal itu dikarenakan…
Pengertian Koperasi : Karakteristik, Fungsi, Prinsip, Macam… Di Indonesia, koperasi berawal dari lahirnya Bank Pertolongan dan Tabungan (Hulp en Spaarbank) yang didirikan oleh Raden Aria Wiria Atmaja pada tahun 1896 di Purwokerto. Koperasi merupakan salah satu bentuk…
Pengertian Pasar Persaingan Sempurna : Ciri-Ciri, Contoh,… Pasar Persaingan Sempurna diartikan sebagai suatu pasar yang mana kondisi penjualnya sangatlah banyak sedangkan yang dijual adalah produk yang mempunyai cukup banyak varian akan tetapi memiliki jenis yang sama dan…
Pengertian Promosi Adalah : Strategi, Jenis, Media, Manfaat… Perkembangan dunia marketing seakan tidak ada habisnya. Terlebih lagi, dimana pada era digital ini pertumbuhan perdagangan bergerak semakin cepat dan dinamis, karena dukungan beragam aplikasi jual beli. Hal ini tentunya…
Pengertian Distribusi Adalah : Fungsi, Tujuan, Macam dan… Jagad.id - Kata distribusi ini sudah bukan hal yang asing lagi ditelinga sebagian besar masyarakat di Indonesia. Apalagi yang bekerja pada bidang bisnis dan pemasaran produk. Namun, tahukah anda tentang…
100 Contoh Ucapan Terima Kasih untuk Customer Online Shop Jagad.id - Contoh Ucapan Terima Kasih untuk Customer Online Shop, Di zaman saat ini, usaha online sebagai tipe usaha yang banyak disukai beberapa pebisnis dan diputuskan oleh customer. Nach, buat…
Sumber Daya Manusia : Materi, Pengertian, Fungsi dan Contoh Jagad.id - Pengertian Sumber Daya Manusia - Suatu negara pasti mempunyai dan membutuhkan sumber daya manusia untuk memenuhi tujuan yang ingin dicapai oleh negara tersebut, misalnya dalam bidang ekonomi, sosial,…
Definisi dari Trademark Indonesia Istilah trademark Indonesia memang sudah tidak asing lagi di telinga masyarakat Indonesia. Sebagian dari masyarakat Indonesia sudah pernah mendengar tentang istilah ini, meskipun kemungkinan di antaranya masih ada yang belum…
Pengertian Bisnis : Arti, Bentuk, Tujuan, Fungsi, Manfaat,… Jagad.id - Bisnis berasal dari bahasa Inggris yaitu bussines yang berarti perusahaan, urusan usaha. Bisnis bukanlah sesuatu yang asing ditelinga masyarakat pada umunya, Setiap hari jutaan orang melaksanakan kegiatan bisnis.…
Pengertian Vendor : Macam Jenis, Tugas dan Tanggung Jawab Dewasa ini, persaingan antar perusahaan sangatlah ketat. Keadaan ini memaksa perusahaan untuk selalu menyesuaikan diri dengan apa yang diinginkan oleh pasar. Setiap perusahaan pun berlomba-lomba untuk memenuhi permintaan pasar tersebut…
Pengertian Operasional : Arti, Ruang Lingkup, Fungsi, Peran… Secara umum definisi atau pengertian operasional adalah suatu pedoman dalam melakukan suatu kegiatan. Kata operasional juga sering dikaitkan dengan kata menajemen yaitu manajemen operasional dimana manajemen operasional ini merupakan suatu…
Tugas Staff Admin Dalam dunia administrasi ada banyak sekali jenisnya sesuai dengan kebutuhan masing-masing perusahaan atau instansi. Misalnya, admin sosial media, produksi, penjualan, gudang, dan masih banyak lagi. Masing-masing mempunyai tugas yang relatif…
Contoh Perusahaan Firma di Indonesia Jagad.id - Perusahaan firma merupakan salah satu badan usaha yang terdiri dari anggota dan pendiri yang keduanya memiliki tanggung jawab penuh terhadap perusahaan. Perusahaan firma ini dapat dibentuk oleh kelompok…
Pengertian Permintaan dan Penawaran : Hukum, Fungsi dan… Dalam bidang ilmu ekonomi tentu kita pasti mengenai naik turunnya harga suatu barang, hal ini disebabkan oleh berbagai faktor, untuk faktor yang paling utama adalah terkait permintaan dan penawaran suatu…
Tugas Administrasi Gudang Administrasi gudang merupakan cabang administrasi yang banyak dibutuhkan di perusahaan dagang dan produksi. Tugas administrasi gudang secara umum tidak jauh berbeda dengan administrasi biasa di perkantoran. Hanya saja, ada beberapa…
Pengertian dan Peran : Rumah Tangga Konsumen, Produsen,… Di dalam suatu kegiatan ekonomi, pastinya ada juga yang disebut dengan pelaku ekonomi. Apakah yang dimaksud dengan pelaku ekonomi? Sebenarnya pelaku ekonomi adalah subjek baik perorangan ataupun kelompok yang melakukan…
Pemasaran Usaha : Definisi dan Contohnya Jagad.id - Pemasaran Usaha, pemasaran usaha ialah senjata khusus dalam membuat usaha. Tiap pelaku bisnis tentu saja harus mempunyai taktik pemasaran yang masak. Karena, hal itu bisa tentukan maju atau…
Pengertian Pasar Monopoli Adalah : Ciri-Ciri dan Macam Jenis Dari zaman dulu kala hingga sekarang dalam dunia bisnis sering kali terjadi praktik monopoli. Dalam kehidupan sehari-hari kita pasti sudah sering sekali mendengar pasar monopoli, namun pastinya masih banyak belum…
4 Ide Usaha Untuk Fresh Graduate, Auto Cuan!! Jagad.id - Ide Usaha Untuk Fresh Graduate, habis lulus lalu mencari kerja? Kenapa tidak mandiri dan bikin usaha sendiri? Berikut ide usaha untuk kamu yang baru lulus kuliah yang dapat…
Prinsip Ekonomi : Pengertian, Ciri-Ciri, Jenis dan 10… Pembahasan kali ini mengenai prinsip ekonomi. Kata ekonomi memang sangat sering kita dengar dan bahkan sudah bisa kita pahami dengan baik. Tapi bagaimana dengan prinsip ekonomi? Untuk bisa mengetahui pengertian…
Pengertian Supplier : Ciri Ciri, Fungsi, Macam Jenis,… Secara umum definisi atau pengertian Supplier merupakan pihak perusahaan atau perorangan yang memasok atau menjual sumber daya berbentuk bahan mentah ke pihak lainnya baik itu perusahaan atau perorangan agar nantinya…
Pelaku Ekonomi, Pengertian dan Perannya Pelaku Ekonomi, Pengertian dan Perannya – Pengertian pelaku ekonomi adalah individu atau lembaga yang telibat dalam proses kegiatan ekonomi baik itu produksi, ditribusi, atau konsumsi. Yang memiliki peran dalam pelaku…
Arti Produsen (Ekonomi) Adalah : Peran dan Bentuk Produsen adalah pihak yang melakukan produksi suatu barang maupun jasa yang bertujuan untuk dijual kepada konsumen atau kepada distributor. A. Peran Produsen Sebagai pihak yang memproduksi suatu barang maupun jasa…
Ciri-ciri Usaha Yang Menjanjikan Tahun 2023 Jagad.id - Ciri-ciri Usaha Yang Menjanjikan Tahun 2023, Jalani usaha yang menggiurkan sebagai mimpi sebagian besar orang. Kekuatannya untuk raih faedah besar menjadi satu diantara argumen tingginya minat pada karier ini.…
Pengertian Ekosistem : Arti, Komponen, Jenis, Contoh Dan… Secara umum definisi atau pengertian ekosistem adalah suatu sistem ekologi yang terbentuk karena adanya hubungan timbal balik antara makhluk hidup dengan lingkungan yang ada disekitarnya. Dengan kata lain ekosistem ini…
Perilaku Konsumen : Teori, Jenis, Faktor dan Contoh Perilaku konsumen adalah suatu proses yang dilewati oleh individu atau kelompok dalam pencarian, pembelian, penggunaan, evaluasi serta pembuang produk / jasa setelah digunakan untuk pemenuhan kebutuhan dirinya. Perilaku konsumen dapat…