Dalam dunia bisnis, istilah Klien sudah tidak asing lagi. Tapi sebenarnya ada istilah lain yang mengiringinya yaitu Kostumer atau Konsumen. Ketiga istilah ini nampaknya sama, tetapi tahukah Anda jika masing-masing memiliki makna yang sangat berbeda.

Jika Anda ingin membuka sebuah usaha atau bisnis, penting untuk mengetahui mana yang akan menjadi sasaran. Klien, Konsumen atau Kostumer ? Tentukan salah satu karena ketiganya memiliki makna yang berbeda.

A. Pengertian Klien

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, definisi Klien adalah seseorang yang mendapatkan bantuan hukum dari seorang Pengacara. Sedangkan menurut kamus Oxford pengertian klien adalah seseorang yang memakai jasa dari sebuah organisasi profesional seperti Pengacara atau Bank.

Kostumer adalah seseorang yang membeli kepada Anda tetapi ada kemungkinan untuk dijual lagi. Sedangkan Konsumen adalah pengguna akhir sebuah produk. Istilah Klien identik dengan sebuah jasa pelayanan. Sedangkan Kostumer atau Konsumen identik dengan pembelian produk.

Sederhananya, Klien adalah seseorang yang datang kepada Anda dan mengatakan apa yang dia butuhkan. Sedangkan Kostumer atau Konsumen adalah orang yang Anda datangi dengan menawarkan apa yang Anda punya.

B. Macam Karakteristik Klien

Ada bermacam-macam jenis Klien dan masing-masing mempunyai ciri tersendiri. Anda harus memperhatikan ini, agar bisa menentukan sikap bagaimana cara memperlakukannya dengan baik dan benar.

1. Klien Terpaksa

Klien jenis ini biasanya ditemui di Lembaga Perlindungan Perempuan, yang mana mereka datang ke Konselor atas dorongan orang lain. Ciri-cirinya adalah menolak bantuan Konselor, tidak banyak berbicara, dan menutup diri.

2. Klien Sukarela

Jenis kedua yaitu sukarela, Klien datang sendiri tanpa dorongan dari siapapun. Ciri-cirinya lebih terbuka, bersikap bersahabat dan mengemukan permasalahannya secara jelas. Yang harus Anda lakukan jika berhadapan dengannya adalah mengontrol pembicaraan agar tetap pada topik.

3. Klien Krisis

Klien krisis mempunyai ciri-ciri mudah rapuh, jarang berbicara, dan kurang mampu berfikir secara rasional. Cara memperlakukannya harus berhati-hati atau bisa jugadengan cara menjadi orang yang bisa dipercaya untuknya.

4. Klien Enggan

Klien jenis ini hampir sama dengan jenis sukarela. Perbedaannya, jenis sukarela masih mau menerima masukan dari Konselor. Sedangkan jenis enggan, biasanya hanya butuh untuk didengarkan tanpa diberikan solusi. Atau justru malah sebaliknya mereka hanya diam saja dan lebih suka mendengarkan Konselor berbicara.

5. Klien Bermusuhan atau Menentang

Paling susah jika menghadapi Klien semacam ini. Karena biasanya mereka bersikap tidak ramah, selalu ingin menang sendiri dan terlihat tidak baik. Yang harus Anda lakukan adalah memperlakukannya dengan lembut tapi juga harus pintar negoisasi.

Biarkan Klien berbicara di menit-menit awal sebagai bentuk observasi. Selanjutnya baru Anda bisa menentukan sikap.

C. Contoh Klien

Pada pembahasan sebelumnya kiranya cukup untuk menggambarkan bagaimana seorang Klien. Yaitu seseorang yang memakai jasa Pengacara atau Konselor untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang mereka alami.

Contoh lainnya adalah jika Anda seorang Web Developer kemudian ada seseorang yang ingin menggunakan jasa Anda untuk membuatkan sebuah web untuknya. Mereka menjelaskan apa saja yang harus ada dalam website yang akan dibuat.

Mereka membicarakan dengan jujur, terbuka dan cara penyampaiannya juga baik. Klien seperti ini masuk dalam kategori sukarela. Sikap yang harus Anda ambil adalah memberikan pelayanan terbaik dan sering berkoordinasi.

Terakhir, jika ada yang beranggapan Klien, Kostumer atau Konsumen adalah raja, bukan berarti Anda harus bersikap di bawahnya. Jadikan mereka partner dan seseorang yang membutuhkan bantuan Anda. Dengan cara tersebut hubungan kerjasama yang baik akan terjalin.

DAFTAR ISI :

Rekomendasi:

Pengertian Fakta Adalah : Ciri Ciri dan Contoh Pernahkah anda mendengar tentang istilah fakta? Ya, istilah ini kerap muncul di kehidupan sehari-hari kita. Bahkan, semenjak belajar di sekolah, kita juga sudah disuguhi dengan pelajaran tentang fakta dan opini.…
Kebutuhan Tersier : Pengertian dan Contohnya Kebutuhan merupakan salah satu faktor psikologi dalam membantu manusia saat menjalankan aktivitas sehari-hari. Kebutuhan juga termasuk sebagai faktor penunjang manusia untuk melakukan suatu usaha untuk memenuhi kebutuhan itu sendiri. Tanpa…
Bagaimana Hukum Bisnis MLM dalam Islam Bagaimana Hukum Bisnis MLM dalam Islam – Bisnis adalah hal yang diperbolehkan dalam islam dan sudah diatur segala jenis aturan aturannya. Karena memang benar bahwa islam adalah rahmatalil’alamin yang sudah…
Definisi Hukum : Unsur, Sifat dan Ciri Ciri Hukum adalah sebuah sistem yang diciptakan oleh manusia dengan tujuan membatasi tindakan sehingga kehidupan dapat berjalan lebih terarah. Bayangkan saja jika tidak ada hukum di dunia ini, maka setiap individu…
Pengertian Ilustrasi : Fungsi, Tujuan, Jenis Dan Contoh Jagad.id - Pengertian Ilustrasi adalah sebuah kata yang berasal dari bahasa Belanda ilustratie yang memiliki arti suatu hiasan dengan gambar. Secara terminologi ilustrasi merupakan suatu gambar yang memiliki fungsi sebagai…
Pengertian Kreatif : Bentuk-Bentuk dan Ciri-Ciri Kita sering kali mendengar dan bahkan mengucapkan kata-kata “kreatif” tapi apakah sudah mengetahui apa yang dimaksud dengan kreatif itu sendiri? Untuk mengetahui lebih jelasnya, mari kita bahas lebih dalam mengenai…
Pengertian Periodisasi dan Contohnya Pengertian Periodisasi dan Contohnya – Sudah pasti memang kronologi dan periodisasi memiliki kaitan yang pada umumnya ditemukan dalam kronologi sejarah. Urut urutan kejadian dalam sejarah yang akan menghasilkan periodisasi yaitu…
6 Manfaat Mempromosikan Perusahaan Di Twitter Jagad.id - Apakah Anda menggunakan Twitter untuk mempromosikan merek Anda? Dan kali ini kami akan memberikan ulasan manfaat mempromosikan perusahaan di Twitter. Jejaring sosial ini adalah alat periklanan yang sangat…
Pengertian Paradigma Menurut Para Ahli dan Contohnya Paradigma merupakan istilah yang tidak asing dalam dunia sains dan filosofi yang digunakan para ahli, pengamat dan pelajar untuk mencirikan suatu pandangan akan suatu fenomena. Lahir pada zaman sebelum renaisense…
Tugas Staff Admin Dalam dunia administrasi ada banyak sekali jenisnya sesuai dengan kebutuhan masing-masing perusahaan atau instansi. Misalnya, admin sosial media, produksi, penjualan, gudang, dan masih banyak lagi. Masing-masing mempunyai tugas yang relatif…
Analogi : Pengertian, Ciri, Macam, Contoh Kalimat dan… Jagad.id - Pengertian analogi - Pernahkah Anda mendengar atau membaca suatu istilah yang sulit bagi Anda untuk mengerti? Kemudian pada kalimat selanjutnya yang ditulis atau diucapkan menjelaskan istilah yang sulit…
Pengertian Kesehatan Menurut Para Ahli, WHO, dan Depkes Istilah kesehatan tentu bukan merupakan kata baru dalam kamus keseharian warga terutama keutamaan atau penting nya frasa yang diambil dari kata sehat ini. Kesehatan merupakan impian siapa pun untuk terhindar…
Ketahui Perbedaan Parked Domain dan Addon Domain Jagad.id - Perbedaan Parked Domain dan Addon Domain - Bagi Anda yang sering bersinggungan dengan website, tentu sudah tidak asing dengan istilah parked domain dan addon domain bukan? Meskipun keduanya…
Nimfa Adalah : Pengertian dan Contoh Nama ini (Nimfa) berasal dari bahasa Yunani Kuno "númphē (νῠ́μφη)", yang berarti "pengantin wanita, istri muda, gadis muda, menantu perempuan, peri, musim semi, atau air". Dalam mitologi Yunani, nimfa merupakan…
Pengertian Tutanota : Fitur, Kelebihan dan Kelemahan Jagad.id - Pengertian Tutanota - Perusahan layanan surat elektronik atau email saat ini memang sangat berkembang, dimana banyak sekali perusahaan email ini yang menyajikan layanan beragam untuk memuaskan keinginan dari…
Pengertian Desainer : Macam Jenis Pekerjaan dan Contohnya Jagad.id - Desainer merupakan salah satu profesi dalam industri kreatif yang sangat diminati akhir-akhir ini. Umumnya, mereka yang berprofesi sebagai desainer memiliki keterampilan desain dan kreativitas yang sangat tinggi. Desainer…
Pengertian Software Layer : Lapisan, Fungsi dan Jenis Jagad.id - Pengertian Software Layer - Software layer adalah salah satu konsep utama yang harus dimengerti, dikenali serta diimplementasikan ketika sedang membangun perangkat lunak atau software. Software layer sendiri terbagi…
Pengertian Frasa : Ciri Ciri, Jenis Jenis dan Contoh Bagi kalangan masyarakat awam mungkin masih banyak yang asing dengan istilah frasa ini. Namun bagi orang yang menempuh pendidikan dengan jurusan sastra atau pendidikan Bahasa Indonesia. Pasti sedikit banyak sudah…
Simpati, Empati dan Antipati : Pengertian, Perbedaan dan… Jagad.id - Terdapat istilah mengenai perasaan seseorang terhadap sesamanya di dalam sebuah interaksi sosial yaitu simpati, empati dan juga antipati. Meskipun memiliki hubungan yang sangat erat, tetap saja di istilah-istilah…
Profesi : Pengertian, Etika, Ciri-Ciri, dan Contoh Jenis Profesi merupakan kata yang cukup sering didengar. Namun, banyak orang yang masih belum mengetahui apa itu profesi yang sebenarnya. Untuk bisa menjadi seseorang dengan profesi yang sempurna, maka ia harus…
Pengertian Transaksi : Bukti dan Bisnis Sebagai manusia kita tidak hanya serta merta hidup dalam sebuah lingkungan dengan berbagai individu lain. Sebagai manusia, kita mempunyai kebutuhan-kebutuhan pokok juga kebutuhan sekunder untuk dipenuhi demi kelangsungan hidup kita.…
Pengertian Yayasan : Syarat Pendirian, Jenis Jenis dan… Yayasan adalah entitas non-pemerintah yang didirikan sebagai perusahaan nirlaba atau kepercayaan amal, dengan tujuan utama membuat hibah organisasi terkait, lembaga atau individu untuk ilmiah, pendidikan, budaya, agama , atau tujuan…
Topologi Star : Gambar, Cara kerja, Kelebihan dan Kekurangan Jagad.id - Pengertian topologi star, setiap komputer terhubung melalui perangkat yang disebut Hub / Switch. Hub dalam topologi ini berfungsi untuk menerima dan meneruskan sinyal yang dikirim dari satu komputer…
Pengertian Simbol : Macam Jenis, Fungsi dan Contoh Jagad.id - Apa sih yang terbesit di benak anda saat anda mendengar kata simbol? Lalu, apa saja sih manfaatnya dan contoh penerapan simbol dalam kehidupan? Berikut akan dibahas lebih jelas…
Pengertian Negosiasi Adalah : Tujuan, Struktur, Ciri dan… Pernahkah anda menginginkan sebuah barang namun ternyata sudah habis dan hampir dimiliki oleh seseorang? Ketika anda menawarkan sebuah barang lain kepada calon pemilik barang tersebut dan mengharapkan barang itu anda…
Pengertian Fashion : Stylist, Secara Umum dan Menurut Para… Di Indonesia sendiri, istilah fashion digunakan untuk mengatakan model berpakaian terbaru. Oleh sebab itu, maka banyak toko pakaian yang memakai kata fashion di belakang nama toko. Hal ini demi menunjukan…
Apa yang Dimaksud Dengan Hak? Dalam kehidupan sehari-hari, anda tentu sering mendengar istilah hak dan kewajiban. Arti hak secara umum yaitu segala sesuatu yang perlu untuk diperoleh setiap orang dan haknya sudah berlaku sejak lahir.…
Perbedaan Fakta dan Opini Fakta dan Opini adalah dua hal yang saling berkaitan namun sangat berbeda. Perbedaan diantara keduanya sebenarnya sangatlah mencolok. Hanya saja, sebagian orang masih sering salah dalam membedakan mana sebuah fakta…
Peluang Usaha Online Terbaru - Terbaik Tanpa Modal Zaman modern saat ini bekerja dari rumah sudah menjadi gaya hidup banyak orang. Sebagian orang lebih memilih untuk bekerja di rumah dibandingkan harus bekerja di kantor. Hal ini dikarenakan banyak…
Pengertian Visi dan Misi : Perbedaan dan Contohnya Jagad.id - Pengertian Visi dan Misi - Bagi Anda yang sudah duduk di bangku kuliahan, atau telah terjun ke dalam dunia kerja, mungkin sudah tidak asing lagi mendengar kata visi…