Jagad.id – Cara mengembalikan akun Tokopedia yang di hack adalah dengan segera mengamankan akses akun, menghentikan aktivitas mencurigakan, lalu menghubungi kanal bantuan resmi Tokopedia jika kamu sudah tidak bisa masuk. Jangan mencoba menggunakan jasa “pemulihan akun” dari nomor WhatsApp atau media sosial yang tidak bisa diverifikasi.
Jika masih bisa login, jangan langsung keluar dari akun. Periksa data profil, nomor HP, email, alamat, metode pembayaran, pesanan, dan aktivitas transaksi untuk mengetahui apakah ada perubahan yang dilakukan orang lain.
Jika nomor HP sudah tidak aktif atau password telah diganti, prosesnya bisa lebih panjang karena Tokopedia perlu memastikan bahwa orang yang meminta pemulihan memang pemilik akun. Berikut langkah yang bisa kamu lakukan berdasarkan kondisi akun.
Cara Mengetahui Akun Tokopedia di Hack
Akun Tokopedia bisa dicurigai diretas jika ada perubahan atau aktivitas yang tidak kamu lakukan sendiri.
Tanda paling jelas biasanya adalah munculnya transaksi asing, perubahan nomor HP, perubahan email, password tidak lagi bisa digunakan, atau adanya notifikasi login yang tidak kamu kenali.
Jangan menunggu sampai saldo atau transaksi bermasalah sebelum mengambil tindakan. Semakin cepat akses diamankan, semakin kecil kemungkinan akun digunakan untuk aktivitas lain.
Ciri-ciri akun Tokopedia mungkin diretas
Periksa beberapa tanda berikut:
- password tiba-tiba tidak bisa digunakan;
- nomor HP berubah tanpa sepengetahuanmu;
- alamat pengiriman berubah;
- email akun berubah;
- ada pesanan yang tidak pernah dibuat;
- ada transaksi pembayaran yang tidak dikenal;
- voucher atau saldo digunakan tanpa izin;
- muncul aktivitas akun yang tidak kamu lakukan;
- perangkat lain tampak mengakses akun;
- kamu menerima kode OTP padahal tidak sedang login.
Satu tanda saja belum tentu membuktikan akun diretas. Namun, jika terdapat beberapa perubahan sekaligus yang tidak kamu lakukan, sebaiknya anggap akun dalam kondisi berisiko dan segera lakukan pengamanan.
Cara Mengembalikan Akun Tokopedia yang di Hack
Jika kamu masih dapat login, langkah pertama adalah mengamankan akun sebelum mencoba melakukan pemulihan melalui CS.
Jangan menghapus aplikasi atau mengganti perangkat terlebih dahulu jika perangkat yang sekarang masih menjadi perangkat yang dipercaya. Informasi login dan aktivitas dari perangkat tersebut bisa membantu proses verifikasi kepemilikan akun.
Jika masih bisa login
Lakukan langkah berikut:
- Buka aplikasi Tokopedia.
- Login seperti biasa.
- Periksa profil akun.
- Periksa nomor HP.
- Periksa email.
- Periksa alamat pengiriman.
- Periksa pesanan terbaru.
- Periksa transaksi pembayaran.
- Periksa metode pembayaran yang tersimpan.
- Ubah password jika tersedia.
- Amankan email yang terhubung dengan akun.
- Hubungi bantuan resmi jika ada perubahan yang tidak kamu lakukan.
Jika ada transaksi mencurigakan, jangan hanya fokus mengembalikan akun. Hubungi juga penyedia pembayaran atau bank terkait jika terdapat potensi transaksi tanpa izin.
Jika sudah tidak bisa login
Jika password tidak berfungsi atau nomor HP sudah berubah, jangan berulang kali mencoba memasukkan password secara acak.
Gunakan fitur pemulihan akun atau bantuan login yang tersedia pada aplikasi atau Pusat Bantuan Tokopedia.
Jika metode pemulihan otomatis tidak bisa digunakan karena nomor atau email sudah berubah, siapkan data yang dapat membantu proses verifikasi kepemilikan akun.
Contohnya:
- nama pemilik akun;
- nomor HP lama;
- email yang pernah digunakan;
- detail transaksi yang pernah dilakukan;
- informasi pesanan;
- bukti pembayaran;
- perangkat yang biasa digunakan;
- informasi lain yang diminta melalui kanal resmi.
Jangan mengirim data tersebut ke akun media sosial pribadi yang mengaku sebagai CS. Gunakan kanal resmi Tokopedia.
Cara Mengembalikan Akun Tokopedia yang Nomornya Sudah Tidak Aktif
Nomor HP yang sudah tidak aktif tidak otomatis berarti akun Tokopedia hilang.
Masalahnya adalah kamu mungkin tidak bisa menerima OTP ke nomor tersebut. Dalam kondisi seperti ini, pemulihan perlu dilakukan melalui metode yang masih tersedia atau bantuan resmi.
Jika nomor lama masih bisa dipulihkan
Cara paling mudah adalah mencoba mengaktifkan kembali nomor tersebut melalui operator seluler.
Jika nomor sudah hangus tetapi masih dalam masa pemulihan, operator mungkin memiliki prosedur untuk mengaktifkannya kembali. Ketentuannya berbeda-beda berdasarkan operator dan status nomor.
Setelah nomor kembali aktif, kamu dapat mencoba proses login atau pemulihan akun menggunakan nomor tersebut.
Jika nomor sudah tidak mungkin dipulihkan
Jika nomor benar-benar sudah tidak dapat digunakan, jangan membeli jasa “ganti nomor Tokopedia” dari pihak ketiga.
Gunakan jalur bantuan resmi dan jelaskan bahwa:
- nomor HP lama sudah tidak aktif;
- kamu masih pemilik akun;
- kamu membutuhkan pemulihan akses;
- metode OTP ke nomor lama tidak dapat digunakan.
Tim dukungan mungkin meminta informasi tambahan untuk memverifikasi kepemilikan akun.
Jangan memberikan OTP atau PIN kepada siapa pun yang menghubungimu terlebih dahulu.
Cara Mengembalikan Akun Tokopedia yang Dinonaktifkan
Akun yang dinonaktifkan berbeda dengan akun yang diretas.
Jika Tokopedia menonaktifkan akun, kamu perlu mengetahui alasan penonaktifan terlebih dahulu. Biasanya informasi mengenai status atau alasan tindakan akan muncul pada notifikasi ketika kamu mencoba mengakses akun.
Jangan langsung membuat akun baru jika akun lama masih memiliki saldo, transaksi, pesanan, atau dana yang perlu diselesaikan.
Langkah mengatasi akun dinonaktifkan
- Coba login ke akun.
- Baca notifikasi yang muncul.
- Perhatikan alasan akun dinonaktifkan.
- Simpan screenshot pemberitahuan.
- Periksa email yang terhubung dengan akun.
- Cari instruksi pemulihan jika tersedia.
- Ajukan keberatan atau permohonan pemulihan melalui kanal resmi.
- Ikuti proses verifikasi.
- Siapkan dokumen atau informasi yang diminta.
- Tunggu hasil pemeriksaan.
Jika akun dinonaktifkan karena dugaan pelanggaran, keputusan pemulihan berada pada pihak Tokopedia setelah proses pemeriksaan.
Jangan mencoba mengakali sistem dengan membuat banyak akun baru jika aturan platform melarang tindakan tersebut.
Cara Mengembalikan Akun Tokopedia yang Dinonaktifkan Mandiri
Kondisinya berbeda jika kamu sendiri yang pernah menonaktifkan akun.
Jika akun dinonaktifkan secara mandiri dan sekarang ingin digunakan kembali, jangan menganggap prosesnya sama dengan akun yang diretas.
Pertama, coba login menggunakan metode yang sebelumnya digunakan.
Jika muncul opsi untuk mengaktifkan kembali akun, ikuti instruksi yang tersedia.
Jika tidak ada pilihan tersebut, gunakan Pusat Bantuan Tokopedia untuk menanyakan status akun dan prosedur pemulihannya.
Data yang sebaiknya disiapkan
Sebelum menghubungi CS, siapkan:
- nama akun;
- nomor HP lama;
- email;
- bukti transaksi;
- nomor pesanan jika masih tersedia;
- tanggal transaksi terakhir;
- screenshot pesan error;
- perangkat yang biasa digunakan.
Informasi tersebut dapat membantu memperjelas bahwa permintaan berasal dari pemilik akun.
Cara Memperbaiki Akun Tokopedia yang Bermasalah
Tidak semua masalah login berarti akun diretas.
Masalah bisa berasal dari aplikasi, koneksi internet, password, OTP, nomor HP, email, atau sistem keamanan akun.
Karena itu, lakukan pemeriksaan dasar sebelum mengambil langkah yang lebih jauh.
Jika aplikasi bermasalah
Coba:
- perbarui aplikasi Tokopedia;
- tutup dan buka kembali aplikasi;
- pastikan koneksi stabil;
- coba jaringan internet berbeda;
- pastikan tanggal dan waktu perangkat benar;
- restart HP;
- coba login melalui metode resmi lain yang tersedia.
Jika hanya aplikasi yang bermasalah tetapi akun masih bisa diakses dari perangkat lain, kemungkinan masalah berada pada aplikasi atau perangkat.
Jika OTP tidak masuk
Periksa:
- nomor HP yang digunakan;
- sinyal seluler;
- SMS yang masuk;
- kapasitas kotak pesan;
- apakah nomor sudah tidak aktif;
- apakah kamu masih menggunakan nomor yang terdaftar.
Jangan meminta OTP berulang kali dalam waktu singkat jika sistem memberikan batas percobaan.
Jika nomor sudah mati, fokus pada pemulihan nomor atau gunakan metode pemulihan akun yang disediakan Tokopedia.
Berapa Lama Akun Tokopedia Dinonaktifkan?
Tidak ada satu durasi yang bisa digunakan untuk semua kasus akun Tokopedia yang dinonaktifkan.
Lamanya pemulihan bergantung pada penyebab penonaktifan, jenis akun, hasil pemeriksaan, kelengkapan data, dan tindakan yang perlu dilakukan oleh pihak platform.
Karena itu, hindari artikel yang menyatakan bahwa semua akun pasti kembali setelah 1 hari, 3 hari, atau 7 hari.
Untuk akun yang diretas, durasi penyelesaian juga dapat berbeda. Ada kasus pengguna yang melaporkan akun diretas dan baru mendapatkan tindak lanjut setelah dua hari, tetapi pengalaman tersebut bukan standar resmi yang berlaku untuk semua pengguna.
Apa yang bisa mempercepat proses?
Tidak ada cara untuk menjamin proses menjadi lebih cepat.
Namun, kamu dapat membantu dengan:
- memberikan informasi yang benar;
- menjelaskan kronologi secara singkat;
- melampirkan screenshot yang relevan;
- mencantumkan waktu kejadian;
- menyebutkan perubahan yang tidak dilakukan;
- memberikan data transaksi yang diminta;
- tidak mengirim laporan berulang-ulang dengan informasi berbeda.
Semakin jelas kronologi yang diberikan, semakin mudah tim bantuan memahami masalah.
Cara Menghubungi CS Tokopedia
Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui pemulihan otomatis, gunakan kanal bantuan resmi Tokopedia.
Tokopedia Care merupakan pusat bantuan untuk pengguna Tokopedia. Antara pernah melaporkan bahwa halaman Bantuan Tokopedia Care dapat diakses dari aplikasi Tokopedia melalui menu bantuan.
Untuk keamanan, jangan menjadikan nomor WhatsApp yang beredar di blog, forum, komentar, atau media sosial sebagai rujukan utama.
Saya menemukan banyak halaman yang mencantumkan nomor berbeda-beda sebagai “WhatsApp resmi Tokopedia 24 jam”. Perbedaan tersebut merupakan alasan kuat untuk tidak menyalin nomor tersebut ke artikel tanpa verifikasi dari kanal resmi Tokopedia.
Cara aman menghubungi CS
Gunakan:
- Aplikasi Tokopedia.
- Menu bantuan atau Tokopedia Care.
- Pusat Bantuan resmi.
- Kanal media sosial Tokopedia yang terverifikasi.
- Email atau kanal resmi yang ditampilkan oleh Tokopedia.
Komdigi sebelumnya mengingatkan bahwa informasi resmi Tokopedia dapat ditemukan melalui website dan akun media sosial yang terverifikasi. Masyarakat juga diminta berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan Tokopedia.
Apakah Tokopedia Punya Call Center 24 Jam?
Keyword “Tokopedia call center 24 jam” cukup banyak dicari, tetapi kamu perlu berhati-hati dengan informasi nomor telepon yang beredar.
Saya tidak menemukan nomor telepon publik yang dapat diverifikasi secara kuat dari sumber resmi Tokopedia yang dapat saya gunakan sebagai rujukan untuk artikel ini. Karena itu, saya tidak menyarankan mencantumkan nomor telepon tertentu sebagai “call center Tokopedia 24 jam”.
Hal ini justru penting untuk keamanan pembaca.
Banyak halaman pihak ketiga mengklaim memiliki nomor WhatsApp Tokopedia Care 24 jam, tetapi nomor yang dicantumkan berbeda-beda. Kondisi seperti ini berisiko dimanfaatkan untuk phishing atau penipuan.
Jangan percaya CS yang meminta OTP
CS resmi tidak seharusnya meminta kamu memberikan:
- OTP;
- PIN;
- password;
- kode keamanan;
- kode verifikasi;
- kredensial perbankan;
- akses remote ke HP.
Jika seseorang mengatakan, “Saya CS Tokopedia, kirim OTP supaya akun bisa dikembalikan,” jangan berikan kode tersebut.
Itu merupakan tanda bahaya.
Komdigi pada Agustus 2026 juga mengingatkan masyarakat tentang modus penipuan yang mengatasnamakan Tokopedia melalui tautan mencurigakan.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Hacker Sudah Mengubah Nomor HP?
Ini termasuk kondisi paling sulit karena OTP dapat masuk ke nomor yang sudah dikuasai orang lain.
Jangan mencoba login berkali-kali menggunakan nomor baru jika nomor tersebut belum terhubung dengan akun.
Segera gunakan kanal pemulihan resmi dan jelaskan bahwa nomor HP akun telah berubah tanpa izin.
Informasi yang perlu disampaikan
Buat kronologi singkat seperti:
“Akun Tokopedia saya diduga diambil alih pada [tanggal/waktu]. Nomor HP/email akun berubah tanpa izin dan sekarang saya tidak dapat login. Saya adalah pemilik akun dan ingin memulihkan akses.”
Kemudian siapkan informasi yang diminta tim bantuan.
Jangan menambahkan data yang tidak diminta.
Jika terdapat transaksi asing, sebutkan transaksi tersebut secara jelas dan segera hubungi pihak pembayaran terkait.
Bagaimana Jika Hacker Sudah Membuat Pesanan?
Jika kamu masih bisa login, periksa pesanan dan transaksi secepat mungkin.
Jika terdapat pesanan yang bukan kamu buat, dokumentasikan:
- nomor pesanan;
- waktu transaksi;
- nominal;
- metode pembayaran;
- produk;
- alamat pengiriman jika terlihat;
- screenshot.
Kemudian laporkan melalui kanal bantuan resmi.
Jika pembayaran menggunakan kartu, rekening, atau layanan finansial lain, hubungi penyedia layanan tersebut melalui kanal resminya.
Tujuannya bukan hanya mendapatkan kembali akun, tetapi juga mencegah kerugian finansial.
Bagaimana Jika Hacker Mengubah Email Tokopedia?
Email juga perlu diamankan.
Jika email masih bisa diakses, segera:
- Ganti password email.
- Aktifkan autentikasi tambahan jika tersedia.
- Periksa perangkat yang login.
- Keluarkan perangkat yang tidak dikenal.
- Periksa email pemulihan.
- Periksa aktivitas keamanan.
- Jangan gunakan password yang sama dengan akun Tokopedia.
Jika email juga sudah diambil alih, prioritaskan pemulihan email melalui penyedia layanan email terlebih dahulu.
Email sering menjadi pintu pemulihan berbagai akun digital, sehingga keamanan email sama pentingnya dengan keamanan Tokopedia.
Bagaimana Jika Saldo atau Metode Pembayaran Dicuri?
Jika ada transaksi yang tidak kamu kenali, jangan hanya menunggu akun kembali.
Segera hubungi penyedia pembayaran.
Misalnya, jika transaksi melibatkan:
- kartu kredit;
- kartu debit;
- rekening bank;
- dompet digital;
- layanan paylater.
Gunakan kanal resmi masing-masing penyedia.
Mintalah bantuan untuk mengamankan metode pembayaran jika terdapat indikasi transaksi tidak sah.
Simpan nomor laporan atau bukti pengaduan jika diberikan.
Cara Mencegah Akun Tokopedia Kena Hack Lagi
Setelah akun berhasil dipulihkan, jangan langsung menganggap masalah selesai.
Kamu perlu memperbaiki keamanan akun agar kejadian serupa tidak terulang.
Gunakan password yang unik
Jangan menggunakan password Tokopedia yang sama dengan:
- email;
- Facebook;
- Instagram;
- akun kerja;
- marketplace lain;
- layanan keuangan.
Jika satu layanan bocor, password yang sama dapat digunakan untuk mencoba mengambil alih akun lain.
Jangan pernah memberikan OTP
OTP merupakan kode autentikasi.
Jika ada seseorang meminta OTP dengan alasan:
- membantu refund;
- mengaktifkan promo;
- mengembalikan akun;
- membatalkan pesanan;
- mengganti nomor;
- mendapatkan voucher;
jangan berikan.
Hindari link mencurigakan
Jangan login melalui link yang dikirim orang lain jika kamu tidak yakin alamatnya benar.
Modus phishing dapat dibuat sangat mirip dengan halaman login asli.
Komdigi pada Agustus 2026 secara khusus mengingatkan masyarakat mengenai tautan mencurigakan yang mengatasnamakan Tokopedia.
Periksa perangkat secara berkala
Jika HP atau komputer digunakan untuk mengakses banyak layanan penting, pastikan sistem operasi dan browser diperbarui.
Hindari memasang aplikasi APK dari sumber tidak dikenal.
Aplikasi berbahaya dapat digunakan untuk mencuri kredensial atau membaca informasi sensitif.
Apakah Akun Tokopedia yang Diretas Bisa Dikembalikan?
Bisa diupayakan, tetapi tidak ada jaminan bahwa setiap akun pasti berhasil dipulihkan.
Keputusan bergantung pada hasil verifikasi dan kondisi akun.
Jika kamu dapat membuktikan bahwa akun memang milikmu, berikan informasi yang diminta melalui kanal resmi dan ikuti proses pemulihan.
Jangan percaya pihak yang menjanjikan:
“Pasti balik dalam 1 jam.”
“Bisa buka akun yang diblokir.”
“Bisa ganti nomor tanpa verifikasi.”
“Bayar dulu agar akun dipulihkan.”
Janji seperti itu merupakan tanda bahaya.
Perbedaan Akun Diretas dan Akun Dinonaktifkan
Keduanya sering dianggap sama, padahal penyebabnya berbeda.
| Kondisi | Ciri utama | Langkah awal |
|---|---|---|
| Diretas | Ada perubahan/aktivitas yang tidak dilakukan | Amankan akun dan laporkan |
| Lupa password | Tidak bisa login tetapi data akun tetap sama | Gunakan pemulihan password |
| Nomor mati | OTP tidak bisa diterima | Pulihkan nomor atau gunakan bantuan resmi |
| Dinonaktifkan platform | Ada pemberitahuan status akun | Ikuti proses pemulihan/keberatan |
| Dinonaktifkan sendiri | Akun pernah ditutup oleh pemilik | Cek opsi pemulihan |
| Email diambil alih | Email tidak dapat diakses | Pulihkan email dan akun terkait |
Memahami jenis masalah akan membuat laporan ke CS lebih jelas.
Jangan melaporkan akun sebagai “hack” jika sebenarnya akun dinonaktifkan karena kebijakan platform. Sebaliknya, jangan menganggap akun aman jika ada perubahan data yang tidak kamu lakukan.
Checklist Saat Akun Tokopedia Diretas
Jika baru menyadari akun diretas, lakukan langkah berikut secara berurutan:
- Jangan berikan OTP kepada siapa pun.
- Jangan klik link dari orang yang mengaku CS.
- Jika masih login, jangan langsung logout.
- Periksa transaksi.
- Periksa nomor HP.
- Periksa email.
- Periksa alamat pengiriman.
- Amankan email.
- Ganti password jika masih bisa.
- Dokumentasikan transaksi mencurigakan.
- Hubungi kanal bantuan resmi Tokopedia.
- Hubungi bank atau penyedia pembayaran jika ada transaksi tidak sah.
- Simpan nomor laporan pengaduan.
FAQ Cara Mengembalikan Akun Tokopedia yang di Hack
Apakah akun Tokopedia yang di-hack bisa dikembalikan?
Bisa diupayakan melalui proses pemulihan resmi. Namun, keberhasilan dan waktu penyelesaian bergantung pada hasil verifikasi serta kondisi akun.
Bagaimana cara mengembalikan akun Tokopedia yang nomornya sudah tidak aktif?
Coba pulihkan nomor tersebut melalui operator terlebih dahulu. Jika tidak memungkinkan, gunakan kanal bantuan resmi Tokopedia dan jelaskan bahwa nomor lama sudah tidak aktif sehingga OTP tidak dapat diterima.
Bagaimana jika hacker sudah mengganti nomor HP?
Segera laporkan melalui kanal bantuan resmi. Jangan mencoba mendapatkan kembali akun melalui jasa pihak ketiga yang meminta OTP, PIN, atau biaya tertentu.
Bagaimana cara mengetahui akun Tokopedia di-hack?
Periksa perubahan password, nomor HP, email, alamat, transaksi, pesanan, dan aktivitas yang tidak kamu lakukan. Jika terdapat beberapa perubahan mencurigakan, segera amankan akun.
Berapa lama akun Tokopedia dinonaktifkan?
Tidak ada durasi universal yang berlaku untuk semua kasus. Waktu pemulihan bergantung pada penyebab penonaktifan dan proses pemeriksaan.
Apakah akun Tokopedia yang dinonaktifkan sendiri bisa dikembalikan?
Tergantung status akun dan opsi pemulihan yang tersedia. Coba login terlebih dahulu dan gunakan kanal bantuan resmi jika opsi pengaktifan kembali tidak muncul.
Apakah ada call center Tokopedia 24 jam?
Jangan menggunakan nomor telepon atau WhatsApp yang ditemukan sembarangan di internet. Gunakan kanal bantuan resmi Tokopedia yang tersedia melalui aplikasi atau pusat bantuan. Saya tidak menemukan nomor telepon publik yang dapat diverifikasi secara kuat sebagai call center resmi Tokopedia 24 jam.
Bagaimana cara menghubungi CS Tokopedia?
Gunakan menu bantuan/Tokopedia Care melalui aplikasi atau kanal resmi Tokopedia. Hindari nomor WhatsApp yang tidak dapat diverifikasi.
Apakah CS Tokopedia meminta OTP?
Jangan memberikan OTP kepada siapa pun yang mengaku sebagai CS. OTP adalah informasi keamanan yang tidak boleh dibagikan.
Apa yang dilakukan jika ada transaksi asing di akun?
Dokumentasikan transaksi, laporkan melalui bantuan resmi Tokopedia, dan hubungi bank atau penyedia pembayaran yang digunakan jika transaksi melibatkan layanan finansial.
Apakah harus membayar untuk mengembalikan akun Tokopedia?
Waspadai pihak yang meminta pembayaran pribadi dengan janji dapat membuka atau mengembalikan akun. Gunakan prosedur resmi yang ditampilkan Tokopedia.
Apakah membuat akun baru bisa mengembalikan akun lama?
Tidak. Membuat akun baru tidak otomatis memulihkan akun lama. Jika akun lama masih memiliki transaksi atau saldo, prioritaskan proses pemulihan akun tersebut.
Kesimpulan
Cara mengembalikan akun Tokopedia yang di hack harus dimulai dengan mengamankan akun dan menghentikan potensi penyalahgunaan. Jika masih bisa login, periksa nomor HP, email, transaksi, alamat, dan metode pembayaran sebelum melakukan perubahan lainnya.
Jika password, nomor HP, atau email sudah diubah oleh orang lain, gunakan kanal pemulihan resmi Tokopedia dan siapkan informasi yang dapat membantu proses verifikasi kepemilikan akun. Jangan menggunakan jasa pihak ketiga yang menjanjikan akun pasti kembali.
Untuk akun Tokopedia yang dinonaktifkan, langkahnya berbeda dengan akun yang diretas. Baca alasan penonaktifan, simpan pemberitahuan, lalu ikuti prosedur pemulihan atau pengajuan keberatan yang diberikan platform.
Jika nomor HP sudah tidak aktif, coba pulihkan nomor tersebut melalui operator. Jika tidak memungkinkan, sampaikan kondisi tersebut melalui bantuan resmi Tokopedia.
Yang tidak kalah penting adalah masalah “Tokopedia call center 24 jam”. Jangan asal percaya nomor WhatsApp atau nomor telepon yang beredar di internet karena saya menemukan banyak nomor berbeda yang mengklaim sebagai CS Tokopedia. Lebih aman masuk melalui aplikasi atau kanal resmi Tokopedia daripada mencari nomor CS dari hasil pencarian acak.
Komdigi juga masih mengingatkan masyarakat pada 2026 mengenai modus penipuan yang mengatasnamakan Tokopedia. Karena itu, jangan pernah memberikan OTP, PIN, password, atau kode verifikasi kepada orang yang mengaku dapat membantu memulihkan akun.
