Yogyakarta, Jagad.id – Cara memberi ulasan di Tokopedia cukup mudah setelah pesanan selesai dan barang diterima. Kamu bisa memberikan rating bintang, menulis komentar tentang produk, serta pada kondisi tertentu menambahkan foto atau video sebagai bukti pengalaman belanja.
Jika menu ulasan tidak langsung muncul, kamu tidak perlu panik. Ada beberapa jalur yang bisa dicoba, termasuk melalui halaman transaksi dan menu ulasan, sedangkan untuk ulasan yang sudah terlanjur dikirim, ketersediaan opsi perubahan bergantung pada fitur dan status transaksi di akunmu.
Artikel ini membahas cara memberi ulasan di Tokopedia, cara melihat riwayat ulasan, kemungkinan mengubah ulasan, hingga alasan kenapa ulasan Tokopedia tidak muncul.
Cara Memberi Ulasan di Tokopedia
Ulasan di Tokopedia pada dasarnya merupakan penilaian pembeli terhadap produk dan pengalaman transaksi. Rating membantu calon pembeli melihat gambaran kualitas produk, sedangkan komentar dapat memberikan informasi yang lebih detail tentang barang yang diterima.
Fitur ini biasanya digunakan setelah transaksi selesai. Panduan yang merujuk pada Tokopedia Care menjelaskan bahwa pembeli dapat memberikan ulasan setelah melakukan konfirmasi penerimaan barang, kemudian memberikan penilaian terhadap produk dan layanan penjual.
Langkah memberi ulasan di Tokopedia lewat aplikasi
Jika kamu baru selesai menerima pesanan, coba ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi Tokopedia.
- Pastikan kamu sudah login menggunakan akun yang digunakan untuk membeli barang.
- Masuk ke bagian Transaksi atau halaman yang berisi daftar pesanan.
- Cari pesanan yang sudah selesai dan belum diberi ulasan.
- Buka detail transaksi tersebut.
- Cari tombol atau menu Ulas, Beri Ulasan, atau pilihan sejenis.
- Berikan rating bintang sesuai pengalamanmu.
- Tulis komentar mengenai produk.
- Jika tersedia, tambahkan foto atau video barang.
- Periksa kembali isi ulasan.
- Tekan Kirim.
Pada panduan yang tersedia, menu ulasan Tokopedia juga memiliki bagian untuk transaksi yang masih menunggu diulas dan riwayat ulasan.
Nama menu bisa berbeda setelah aplikasi mendapatkan pembaruan. Karena itu, jika kamu tidak menemukan tombol persis seperti di atas, gunakan pencarian dari halaman transaksi dan cari opsi yang berkaitan dengan Ulasan.
Apa yang sebaiknya ditulis dalam ulasan?
Ulasan yang baik tidak harus panjang. Yang penting, komentar memberikan informasi yang benar-benar membantu calon pembeli.
Misalnya:
“Barang sesuai deskripsi, packing cukup aman dan pengiriman cepat. Fungsi produk sudah dicoba dan berjalan normal.”
Atau jika terdapat kekurangan:
“Barang sampai dengan baik, tetapi warna sedikit berbeda dari foto. Fungsi produk sejauh ini masih normal.”
Hindari membuat ulasan yang tidak berkaitan dengan produk. Fokus pada kualitas barang, kesesuaian deskripsi, kondisi saat diterima, packing, dan pengalaman transaksi.
Cara Memberi Rating dan Ulasan Produk di Tokopedia
Rating dan ulasan sebenarnya merupakan dua hal yang saling berkaitan, tetapi fungsinya berbeda. Rating memberikan penilaian singkat melalui jumlah bintang, sedangkan ulasan memberikan penjelasan dalam bentuk teks dan, jika tersedia, media seperti foto atau video.
Karena itu, jangan hanya memberikan bintang tanpa menjelaskan pengalaman jika kamu memiliki informasi penting yang bisa membantu pembeli lain.
Untuk produk yang sangat sesuai dengan ekspektasi, kamu dapat memberikan rating tinggi. Sebaliknya, jika terdapat kekurangan, berikan rating berdasarkan pengalaman sebenarnya dan jelaskan alasannya secara objektif.
Cara menentukan rating yang sesuai
Kamu bisa menggunakan pertimbangan sederhana berikut:
| Kondisi produk | Pertimbangan rating |
|---|---|
| Sangat sesuai deskripsi dan kualitas bagus | Rating tinggi |
| Sesuai, tetapi ada kekurangan kecil | Rating menengah-tinggi |
| Ada masalah yang cukup mengganggu | Rating menengah-rendah |
| Produk jauh berbeda dari deskripsi | Rating rendah |
| Barang rusak atau tidak dapat digunakan | Rating rendah dan pertimbangkan komplain |
Tidak ada kewajiban untuk memberikan bintang lima. Berikan rating sesuai pengalaman nyata, bukan karena merasa harus menyenangkan penjual.
Apakah ulasan bisa ditambah foto atau video?
Pada fitur ulasan Tokopedia yang terdokumentasi, pembeli dapat menambahkan foto atau video barang ketika memberikan ulasan.
Foto sangat berguna untuk menunjukkan kondisi barang secara visual.
Contohnya:
- Foto kemasan.
- Foto produk dari beberapa sisi.
- Foto bagian yang rusak.
- Foto ukuran atau warna.
- Foto produk setelah dipakai.
- Video ketika produk dinyalakan atau digunakan.
Jika kamu ingin memberikan ulasan negatif karena ada masalah pada barang, bukti visual bisa membuat penjelasan lebih jelas.
Cara Memberi Ulasan di Tokopedia Setelah Barang Diterima
Biasanya pembeli memberikan ulasan setelah barang benar-benar diterima dan transaksi sudah berada pada tahap yang memungkinkan penilaian.
Ini penting karena memberikan ulasan terlalu cepat dapat membuat kamu belum mengetahui kondisi produk secara menyeluruh.
Misalnya, kamu membeli perangkat elektronik. Saat paket baru dibuka, barang terlihat bagus, tetapi setelah digunakan beberapa jam ternyata mengalami masalah. Dalam situasi seperti ini, lebih baik memahami kondisi barang terlebih dahulu sebelum menulis ulasan.
Pastikan pesanan sudah selesai
Jika tombol ulasan belum tersedia, periksa dulu status pesanan.
Perhatikan apakah transaksi:
- Masih dalam pengiriman.
- Sudah sampai tetapi belum diselesaikan.
- Sudah selesai.
- Sudah memiliki ulasan.
- Sudah melewati periode yang memungkinkan pemberian ulasan.
Panduan pihak ketiga yang mengutip informasi Tokopedia menyebut adanya periode tertentu untuk memberikan ulasan setelah transaksi selesai. Karena batas fitur dapat berubah, ikuti periode yang ditampilkan langsung pada akunmu daripada menggunakan angka lama sebagai patokan mutlak.
Cara Melihat Ulasan Pembeli di Tokopedia
Keyword cara melihat ulasan pembeli di Tokopedia bisa memiliki dua maksud. Pembeli mungkin ingin melihat ulasannya sendiri, sedangkan penjual biasanya ingin melihat ulasan yang diberikan pelanggan terhadap produk atau tokonya.
Untuk pembeli, cari bagian Ulasan pada akun atau riwayat transaksi. Dari sana, biasanya tersedia transaksi yang belum diulas dan riwayat ulasan yang pernah diberikan.
Untuk penjual, pengelolaan ulasan berada pada area seller. Panduan yang tersedia menjelaskan bahwa penjual dapat memantau rating dan ulasan produk melalui halaman Ulasan, termasuk melakukan penyaringan berdasarkan periode dan rating.
Cara melihat riwayat ulasan sendiri
Coba langkah berikut:
- Buka Tokopedia.
- Masuk ke akun.
- Cari menu Ulasan.
- Pilih bagian Riwayat jika tersedia.
- Cari transaksi yang pernah kamu beri rating.
- Buka ulasan untuk melihat detailnya.
Jika menu tidak ditemukan, buka daftar transaksi dan cari pesanan yang sudah selesai. Jalur melalui transaksi dapat berbeda berdasarkan versi aplikasi.
Cara Ubah Ulasan di Tokopedia
Cara ubah ulasan di Tokopedia bergantung pada apakah transaksi dan ulasan tersebut masih menyediakan opsi perubahan. Jangan berasumsi bahwa setiap ulasan yang sudah dikirim pasti dapat diedit kapan saja.
Beberapa panduan dan tutorial yang tersedia menunjukkan adanya opsi perubahan ulasan/rating melalui riwayat ulasan.
Namun, tutorial lama tidak sebaiknya dijadikan bukti bahwa tombol yang sama pasti tersedia pada aplikasi Tokopedia versi 2026.
Langkah yang bisa dicoba untuk mengubah ulasan
Jika fitur perubahan masih tersedia:
- Buka Tokopedia.
- Masuk ke menu Ulasan atau riwayat transaksi.
- Cari produk yang pernah kamu beri ulasan.
- Buka ulasan tersebut.
- Cari opsi Ubah, Edit, atau menu sejenis.
- Perbaiki rating atau komentar.
- Periksa kembali isi ulasan.
- Simpan perubahan.
Jika tombol Ubah tidak tersedia, jangan memaksakan melalui cara lain atau aplikasi pihak ketiga.
Kapan sebaiknya mengubah ulasan?
Misalnya kamu awalnya memberikan rating rendah karena mengira produk rusak. Setelah menghubungi seller, ternyata masalah terjadi karena cara pemasangan yang salah dan produk kemudian berfungsi normal.
Jika fitur perubahan masih tersedia, kamu dapat memperbarui ulasan agar sesuai dengan kondisi sebenarnya.
Ini juga membuat informasi di marketplace lebih bermanfaat bagi calon pembeli.
Apakah Ulasan Tokopedia Bisa Dihapus?
Pertanyaan cara menghapus ulasan pembeli di Tokopedia perlu dibedakan antara ulasan milik pembeli dan ulasan yang muncul pada halaman produk milik penjual.
Sebagai pembeli, jangan berasumsi bahwa setiap ulasan yang sudah dipublikasikan memiliki tombol Hapus. Fitur yang tersedia dapat lebih terbatas dibandingkan perubahan atau pembaruan ulasan.
Jika tujuanmu hanya karena ingin memperbaiki isi komentar, cek terlebih dahulu apakah tersedia opsi Ubah/Edit. Mengubah ulasan biasanya lebih relevan daripada mencari cara menghapusnya.
Bagaimana jika ingin menghapus ulasan karena salah tulis?
Coba buka riwayat ulasan dan lihat menu yang tersedia.
Jika hanya terdapat opsi perubahan, gunakan fitur tersebut untuk memperbaiki informasi.
Jika tidak terdapat opsi edit maupun hapus, jangan menggunakan aplikasi atau situs yang mengklaim dapat menghapus ulasan Tokopedia dari luar sistem.
Jangan pernah memberikan password, OTP, PIN, atau kode verifikasi akun kepada pihak yang menawarkan jasa menghapus ulasan.
Ulasan Tokopedia Tidak Muncul, Apa Penyebabnya?
Masalah ulasan Tokopedia tidak muncul cukup umum dicari karena pengguna sering mengira fitur review otomatis tersedia setelah barang diterima.
Padahal, ada beberapa kondisi yang perlu diperiksa. Status transaksi, waktu sejak pesanan selesai, versi aplikasi, dan apakah ulasan sudah pernah dibuat dapat memengaruhi apa yang tampil di akun.
Penyebab ulasan belum muncul
Beberapa kemungkinan adalah:
- Pesanan belum benar-benar selesai.
- Sistem belum menampilkan opsi ulasan.
- Transaksi masih dalam proses.
- Pesanan sudah pernah diberi ulasan.
- Periode pemberian ulasan sudah berakhir.
- Aplikasi belum diperbarui.
- Terjadi gangguan sementara.
- Kamu login menggunakan akun yang berbeda.
- Data transaksi belum tampil sempurna.
Panduan yang tersedia menyebut bahwa ulasan berkaitan dengan transaksi yang telah selesai dan terdapat batas waktu tertentu untuk pemberian ulasan.
Solusi jika menu ulasan tidak muncul
Coba lakukan langkah berikut secara berurutan:
- Periksa status pesanan.
- Pastikan transaksi sudah selesai.
- Buka daftar transaksi.
- Cari pesanan secara manual.
- Periksa menu ulasan.
- Perbarui aplikasi Tokopedia jika tersedia pembaruan.
- Tutup dan buka kembali aplikasi.
- Pastikan menggunakan akun yang benar.
- Periksa kembali beberapa saat kemudian.
- Jika tetap bermasalah, gunakan bantuan resmi Tokopedia.
Hindari langsung menghapus aplikasi jika belum mencoba cara sederhana di atas.
Cara Memberi Ulasan Tokopedia dari Transaksi Lama
Tidak semua orang langsung memberikan ulasan setelah menerima paket. Kadang barang sudah lama digunakan baru kemudian pengguna teringat untuk memberikan review.
Jika transaksi masih memenuhi ketentuan ulasan, buka Daftar Transaksi dan cari pesanan tersebut.
Panduan yang tersedia menyebut bahwa ulasan dapat diberikan melalui riwayat transaksi selama transaksi tersebut masih berada dalam periode yang diizinkan sistem.
Langkahnya
- Buka Tokopedia.
- Masuk ke Transaksi.
- Buka daftar pesanan.
- Cari transaksi lama.
- Pilih produk yang ingin diulas.
- Cari opsi Beri Ulasan.
- Berikan rating.
- Tulis komentar.
- Tambahkan foto atau video jika diperlukan.
- Kirim ulasan.
Jika tombol ulasan tidak tersedia, kemungkinan transaksi tersebut sudah tidak memenuhi syarat pemberian ulasan atau statusnya tidak memungkinkan untuk dinilai.
Kenapa Tidak Bisa Memberikan Ulasan di Tokopedia?
Jika kamu sudah menerima barang tetapi tetap tidak bisa memberi ulasan, jangan langsung menyimpulkan bahwa akun bermasalah.
Pertama, lihat apakah transaksi benar-benar sudah selesai. Kedua, periksa apakah produk tersebut sudah pernah diberikan rating atau ulasan sebelumnya.
Panduan mengenai fitur ulasan Tokopedia juga menunjukkan bahwa terdapat periode pemberian ulasan, sehingga transaksi lama tidak selalu dapat diulas selamanya.
Beberapa penyebab lainnya
Kamu mungkin tidak dapat memberikan ulasan karena:
- Transaksi belum selesai.
- Sudah memberikan ulasan sebelumnya.
- Masa pemberian ulasan telah berakhir.
- Akun yang digunakan berbeda.
- Produk atau transaksi tidak lagi menyediakan fitur tersebut.
- Aplikasi mengalami gangguan.
- Versi aplikasi terlalu lama.
Jika semua sudah diperiksa tetapi masalah tetap terjadi, gunakan pusat bantuan resmi Tokopedia.
Cara Membuat Ulasan Tokopedia yang Informatif
Ulasan tidak harus panjang untuk menjadi berguna. Yang penting, pembaca lain dapat memahami apa yang kamu alami.
Format sederhana yang bisa digunakan:
Kualitas produk: sesuai atau tidak sesuai deskripsi.
Kondisi barang: baik, rusak, cacat, atau ada kekurangan.
Pengiriman: cepat, normal, atau terlambat.
Packing: aman atau kurang aman.
Kesimpulan: apakah produk layak dibeli.
Contohnya:
“Produk sesuai deskripsi dan warna sama seperti foto. Packing cukup aman, pengiriman tiga hari. Setelah dicoba, produk berfungsi normal.”
Format seperti ini jauh lebih informatif daripada hanya menulis “bagus” atau “mantap”.
Jika produk memiliki kekurangan
Tetap gunakan bahasa yang objektif.
Contoh:
“Barang sampai dengan aman, tetapi terdapat goresan kecil pada bagian samping. Fungsi produk masih normal. Semoga packing bisa lebih diperhatikan.”
Ulasan seperti ini memberikan informasi kepada seller sekaligus membantu pembeli berikutnya.
Bolehkah Memberikan Ulasan Negatif di Tokopedia?
Boleh memberikan penilaian sesuai pengalaman, selama ulasan tersebut jujur, relevan, dan tidak berisi tuduhan yang tidak dapat dibuktikan.
Rating rendah bukan berarti harus menggunakan kata-kata kasar. Justru ulasan yang objektif lebih berguna bagi calon pembeli.
Misalnya, daripada menulis:
“Seller penipu!”
Lebih baik menjelaskan:
“Produk yang diterima berbeda dengan varian yang saya pesan. Saya sudah menghubungi seller untuk meminta penyelesaian.”
Dengan begitu, pembaca memahami masalah sebenarnya.
Apakah Ulasan Tokopedia Bisa Diedit Setelah Dikirim?
Pada kondisi tertentu, ulasan yang sudah dikirim dapat memiliki opsi untuk diubah, tetapi ketersediaannya tidak boleh dianggap sama untuk semua transaksi. Tutorial yang terbit pada 2026 menunjukkan bahwa topik perubahan rating dan ulasan masih digunakan pengguna, tetapi tutorial tersebut bukan dokumentasi resmi Tokopedia dan tidak menjamin setiap akun memiliki menu identik.
Karena itu, langkah paling aman adalah membuka Riwayat Ulasan dan melihat apakah ada opsi Ubah/Edit pada transaksi tersebut.
Jika tombol tidak ada, jangan menggunakan aplikasi pihak ketiga.
Perbedaan Mengubah Ulasan dan Menghapus Ulasan
Keduanya sering dianggap sama, padahal tujuannya berbeda.
| Tindakan | Tujuan |
|---|---|
| Mengubah ulasan | Memperbaiki rating atau isi komentar |
| Menghapus ulasan | Menghilangkan ulasan dari tampilan |
| Menambah foto/video | Memberikan bukti atau konteks tambahan |
| Memberikan ulasan baru | Menilai transaksi yang belum pernah diulas |
Jika masalahmu hanya salah mengetik atau ingin memperbaiki rating, cek opsi ubah terlebih dahulu.
Tips Sebelum Mengirim Ulasan
Sebelum menekan tombol kirim, baca ulang komentar yang kamu tulis.
Pastikan:
- Tidak ada informasi pribadi.
- Tidak ada nomor telepon.
- Tidak ada alamat rumah.
- Tidak ada password atau kode keamanan.
- Tidak ada tuduhan tanpa dasar.
- Komentar sesuai dengan produk.
- Rating sesuai pengalaman.
- Foto tidak memperlihatkan data sensitif.
Jika ingin mengunggah foto paket, perhatikan label pengiriman. Sebaiknya tutupi alamat, nomor telepon, atau data pribadi sebelum foto dipublikasikan.
FAQ Cara Memberi Ulasan di Tokopedia
Bagaimana cara memberi ulasan di Tokopedia?
Buka Tokopedia, masuk ke Transaksi/Ulasan, pilih pesanan yang sudah selesai dan belum diberi review, lalu berikan rating, tulis komentar, tambahkan foto atau video jika tersedia, kemudian kirim.
Kapan bisa memberikan ulasan di Tokopedia?
Umumnya setelah transaksi selesai dan pesanan sudah diterima. Ketersediaan fitur juga dipengaruhi periode yang ditetapkan sistem untuk transaksi tersebut.
Bagaimana cara melihat ulasan pembeli di Tokopedia?
Jika kamu sebagai pembeli, buka menu Ulasan atau riwayat transaksi untuk melihat ulasan yang pernah diberikan. Jika sebagai seller, pengelolaan ulasan dilakukan melalui area seller yang menyediakan fitur pemantauan ulasan produk.
Apakah ulasan Tokopedia bisa diubah?
Pada kondisi tertentu, tersedia opsi untuk mengubah ulasan atau rating. Periksa menu pada riwayat ulasan karena fitur yang tersedia dapat bergantung pada status transaksi dan kebijakan Tokopedia.
Apakah ulasan Tokopedia bisa dihapus?
Jangan menganggap semua ulasan memiliki tombol hapus. Jika tujuanmu memperbaiki kesalahan, periksa terlebih dahulu apakah tersedia opsi Ubah/Edit.
Kenapa ulasan Tokopedia tidak muncul?
Penyebabnya dapat berupa transaksi belum selesai, ulasan sudah diberikan, periode ulasan telah berakhir, akun berbeda, aplikasi belum diperbarui, atau adanya gangguan sementara.
Apakah bisa menambahkan foto pada ulasan?
Ya, fitur ulasan Tokopedia yang terdokumentasi mendukung penambahan foto dan video pada kondisi tertentu.
Apakah wajib memberikan bintang lima?
Tidak. Berikan rating sesuai pengalaman sebenarnya dan jelaskan alasannya secara objektif.
Kesimpulan
Cara memberi ulasan di Tokopedia pada dasarnya dilakukan setelah pesanan selesai melalui menu transaksi atau ulasan. Kamu dapat memberikan rating, menulis komentar, dan jika fitur tersedia, menambahkan foto maupun video produk.
Jika ulasan Tokopedia tidak muncul, periksa status transaksi terlebih dahulu. Pastikan pesanan sudah selesai, belum pernah diulas, masih berada dalam periode pemberian ulasan, dan akun yang digunakan merupakan akun pembelian.
Sementara itu, untuk cara ubah ulasan di Tokopedia, buka riwayat ulasan dan periksa apakah transaksi masih menyediakan opsi edit atau perubahan rating. Jangan menggunakan aplikasi pihak ketiga yang meminta login akun hanya untuk mengubah atau menghapus review.
